| STT | Câu hỏi thường gặp | Câu trả lời |
|---|---|---|
| I. Các video hướng dẫn sử dụng Máy POS ASM M2 | ||
| 1 | Video hướng dẫn sử dụng dịch vụ ASM trên Máy POS ASM M2 | https://asmbca.gtelcts.vn/ |
| 2 | Video giới thiệu máy POS ASM M2 | https://smtech.com.vn/ |
| 3 | Video hướng dẫn cách quét thông tin CCCD/ hộ chiếu bằng máy POS ASM M2 | https://www.youtube.com/watch?v=oZWUry-SCgQ |
| 4 | Video hướng dẫn lắp đặt thiết bị ASM M2 POS | https://www.youtube.com/watch?v=_Cqd7EAyONs |
| II. Các câu hỏi khi sử dụng Máy POS ASM M2 | ||
| 1 | Đơn vị bảo hành chính hãng của GTel CTS cho máy POS ASM M2 là ai? |
Là công ty Cổ phần Sao Mai Tech: 1. Địa chỉ: Tầng 4, Số 81 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam 2. Website bảo hành: https://smtech.com.vn/ 3. Hotline bảo hành: 0865.959.550 4. Zalo: 0865959550 hoặc https://zalo.me/0865959550 |
| 2 | Kích hoạt bảo hành máy POS như thế nào? |
Khách hàng thực hiện 1 trong 2 cách: 1. Quét QR kích hoạt bảo hành trên Hướng dẫn sử dụng. 2. Đăng nhập https://smtech.com.vn/, chọn "Gửi Yêu Cầu Bảo Hành" và điền thông tin. |
| 3 | Gửi yêu cầu hỗ trợ bảo hành, bảo trì máy như thế nào? |
Đăng nhập vào https://smtech.com.vn/, chọn
"Gửi Yêu Cầu Bảo Hành" và điền thông tin. Lưu ý: Mô tả lỗi càng chi tiết (video, hình ảnh) càng hỗ trợ nhanh. |
| 4 | Máy POS bị treo hoặc không hoạt động được? |
Ấn giữ nút nguồn để khởi động lại. Nếu không được, gửi yêu cầu tại https://smtech.com.vn/ mục "Gửi yêu cầu Bảo Hành". |
| 5 | Khách hàng có được tự ý cài đặt các phần mềm khác ngoài các phần mềm đã cài sẵn trên máy POS ASM M2? |
Máy đã dán tem Bộ Công An, chỉ được chạy phần mềm có sẵn hoặc được GTel CTS cho
phép. Không tự ý cài phần mềm ngoài. |
| 6 | Khách hàng có được đổi/trả Máy POS ASM M2? |
1. Nếu máy mới còn trong hạn đổi trả, còn nguyên tem, liên hệ hotline
1900.0251. 2. Nếu máy đã sử dụng, cần bảo hành/bảo trì, muốn mượn máy tạm, liên hệ hotline 0865.959.550 hoặc gửi yêu cầu tại https://smtech.com.vn/. |
| 7 | Thời gian bảo hành Máy POS ASM M2? |
12 tháng từ ngày kích hoạt QR bảo hành. Kích hoạt QR trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận máy. |
| 8 | ||
| 9 | ||
| 10 | ||
| 11 | ||
| 12 | ||
